حالة المنتج
المنتجات المُرجَعة
إذا كانت حالة المنتج في المشروع مُرجَع، يُتوقَّع منك إعادة المنتج بعد اعتماد الفيديو أو انتهاء المشروع — بما في ذلك حالة الإلغاء. لا تتخلص من المنتج ولا تحتفظ به. تنسّق Stllr استلامه عبر شركة الشحن — انتظر تعليمات فريق Stllr قبل فعل أي شيء به. المنتجات عالية القيمة (الإلكترونيات المميزة، ومستحضرات التجميل الفاخرة، وغيرها) تكون غالبًا بحالة مُرجَع.المنتجات الهدية
إذا كانت حالة مشروعك هدية، تحتفظ بالمنتج بعد التصوير دون الحاجة إلى إرجاعه. المنتجات الاستهلاكية منخفضة التكلفة تُهدى عادةً ما لم يحدد موجز المشروع غير ذلك.الأسئلة الشائعة
كيف أعرف إذا كان منتجي هدية أم يجب إرجاعه؟
كيف أعرف إذا كان منتجي هدية أم يجب إرجاعه؟
تظهر حالة المنتج في صفحة المشروع. تحقق منها قبل إنهاء التصوير لتعرف ما تتوقعه بعد ذلك.
ماذا لو أُلغي المشروع — هل أُرجع المنتج؟
ماذا لو أُلغي المشروع — هل أُرجع المنتج؟
نعم. إذا كانت حالة المنتج مُرجَع، يجب إرجاعه بغض النظر عن سبب انتهاء المشروع. انتظر تعليمات الاستلام من فريق Stllr.
من يرتّب استلام المنتج عبر شركة الشحن؟
من يرتّب استلام المنتج عبر شركة الشحن؟
يرتّب فريق العمليات في Stllr شركة الشحن. لا تحتاج إلى حجز الشحن أو دفع تكلفته — أبقِ المنتج جاهزًا وانتظر تعليمات الاستلام.
ماذا لو تخلصت بالخطأ من منتج حالته مُرجَع؟
ماذا لو تخلصت بالخطأ من منتج حالته مُرجَع؟
تواصل مع دعم Stllr فورًا. حسب قيمة المنتج، قد تتحمل تكلفة استبداله.